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关于定南山水名都1栋3103室私家车在地库被水泡事件投诉 已回复 类型:投诉

2021-05-28 19:20:56   一、总述 2021年5月9日,定南山水名都1栋3103住户且为该小区136#车位所有人在该小区地下车库停放的私家车因开发商单位(赣州市旺达房地产开发有限公司)建设的地下车库排水系统不完善及该小区物业管理单位(赣州康乐物业管理有限公司)管理不周导致我方私家车泡水严重,给我方造成严重损失。 从事件发生日到目前,本人一直向开发商和物业单位积极寻求对该事件处理方案,开发商和物业单位却以各种理由推脱责任。 二、事件经过: 1、2021年5月5日1930左右,我方将私家车开入我方购买的136#车位(我方已按规定缴纳该小区物业管理费及车位管理费); 2、2021年5月9日下午189,物业公司在业主微信群里发出公告,通知各位业主将车开出地下车库; 3、2021年5月9日下午19.20,我方看到微信群信息(车上留有联系电话,且在物业公司留有车辆登记信息,期间未收到任何电话通知); 4、2021年5月9日下午2002,我方赶往山水名都事故现场,此时地下车库已被水完全淹没,为保证人身安全,物业公司禁止我方进入地下车库; 5、2021年5月9日晚上2300左右,消防单位对地下车库开始用水泵抽水; 6、2021年5月10日凌晨0006,我方接到定南县历市镇派出所电话,并约定好在2021年5月10日上午900我方到历市镇派出所协助警方做调查并提交我方车辆的相关信息; 7、2021年5月10日凌晨200,物业公司在业主微信群发布公告: 亲爱的家人们,因地下车库大面积积水,现已连夜抽水,故造成1到5栋电梯?暂时停运,开通时间待定,请正在装修中的家人们安排好时间,此次地下车库进水纯属个人行为造成的,因拆迁问题未谈妥,老表用枕头,棉被,等等堵住了后面的河床,造成河水倒灌进入我们的地下车库,肇事者已经被派出所带走,所以家人们不要慌,没有大家在群里说的这么严重。 8、2021年5月10日上午807,我方再次来到该小区地下车库,发现水仍未抽完,此时水位在车轮顶部位置以上; 9、2021年5月10日900,我方到历市镇派出所协助警方进行调查并提交了车辆的相关信息。 二、事件分析: 1、《物业管理条例》(根据2016年2月6日《国务院关于修改部分行政法规的决定》第二次修订)第四十六条 :物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时,物业服务企业在采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门报告,协助做好救助工作。物业服务企业雇请保安人员的,应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时,应当履行职责,不得侵害公民的合法权益。 (1)根据本文第二大点第3、4小点,当发生地库进水时,物业公司未能及时有效的通知我方对车辆进行转移,物业公司未尽好做好物业管理区域内的安全防范工作的义务; (2)根据本文第二大点第2、5小点,下午189出现险情,直至晚上2300左右,消防单位才对地下车库开始用水泵抽水,期间间隔将近5个小时未对险情进行控制,也没有储备备用泵及备用电源,物业服务企业未采取有效的应急措施进行抢险。 2、根据本文第二大点第1小点,我方已按规定缴纳了物业管理费及车位管理费,在此情况下,车主与物管公司之间形成了物业保管合同关系。在物业保管合同期间,车主(业主)向物管公司缴纳的管理费、停车费,物管公司就负有妥善保管车辆的义务。只要车主(业主)将其车辆停放在该物管公司管理的停车场,物管公司理应履行其对上述车辆的安全保障义务。因此,在这种情况下,物管公司需要对被淹没的车辆承担责任。 3、根据国家标准规范《建筑给水排水设计标准》(GB50015-2019) 4.8.6条,建筑物地下室生活排水泵应符合下列规定: (1)生活排水集水池中排水泵应设置一台备用泵; (2)当采用污水提升装置时,应根据使用情况选用单泵或双泵污水提升装置; (3)地下室、车库冲洗地面的排水,当有2台及2台以上排水泵时,可不设备用泵; (4)地下室设备机房的集水池当接纳设备排水、水箱排水、事故溢水时,根据排水量除应设置工作泵外,还应设置备用泵。 根据本文第二大点第2、5小点,下午189出现险情,直至晚上2300左右,消防单位才对地下车库开始用水泵抽水,期间间隔将近5个小时地下车库自有水泵和备用水泵均未介入工作(或已损坏),地下室排水系统自身存在问题。 4、根据本文第二大点第7小点,对于第三人将排水管堵塞,而建设单位(开发商)和物业单位在事故发生前却全然不知,建设单位及物业单位在有重大险情之前未尽到检修的义务。 三、我方诉求 1、请政府领导帮助我们协商开发商、物业单位,帮助本人维权; 2、请政府领导要求质监部门排查山水名都地下车库排水系统质量问题,并及时处理,以免后续发生同类事件; 3、请政府领导督促物业单位加强应急事件的处置能力,储备充分的抢险物资及设备。
官方回复 回复单位:住建局  2021-06-07 14:18:20
  您好,感谢您对住房和城乡建设工作的支持和关心!您反映的问题我局已收悉,经调查了解,山水名都小区地下车库发生积水导致车辆泡水情况属实。险情排除后,赣州市旺佳房地产开发有限公司(开发建设单位)已向县公安机关报案,目前县公安机关已对此事进行了立案调查。信访人私家车泡水造成的损失赔偿问题建议通过司法途径依法维护自身的合法权益。
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