开发商违规销售 已回复 类型：投诉
2024-10-31 11:32:08 尊敬的领导 您好！ 本人钟桂林，电话15812502915，于2024.9.20日在中海悦江府（开发商：赣州中海海悦房地产有限公司）认购了10栋501号房，交了2万元钱，签了认购协议。发现开发商存在以下违规销售行为： 1、开发商用非监管账户收取我们的定金，该楼盘的监管账户是644238887，但是开发商用6451XXXX8704的账户收取我们的定金，违反了赣州市商品房预售资金监管办法。 2、在交定金前销售没有给我们看商品房买卖合同样板，但是认购协议书利用格式条款限制了我们的合法权益，免除了自身责任，我们于10月14日去售楼部要求看购房合同样板，才发现里面的格式条款对我们很不利，违约责任不对等，开发商免除了自身的责任，限制了我们的合法权利。 3、我朋友想买房去咨询该楼盘销售李飞表示没有工作证明，销售来电告知，他们可以帮忙办理工作证明，说这个很简单，以前也经常帮客户做工作证明，这种利用虚假资料办理贷款属于骗贷，是违法违规的操作。 本人经查询相关资料以及咨询有关部门了解得知这些操作是违法违规的，恳请相关领导核实以上内容并公平公正处理，谢谢！
官方回复
回复单位：区住房和城乡建设局 2024-11-05 10:58:18
钟桂林于2024年9月20日付定金贰万元认购中海悦江府10栋501房，在和开发商商定首付时间后客户到了约定时间拒绝配合办理按揭以及付首付，并以爱人不支持买房为由要求退房。期间开发商多次跟客户协商沟通，催促告知客户已违约需尽快配合开发商签约及办理按揭业务，不然将会承担违约责任。客户仍是拒绝配合，并且要求全额退定退房。开发商多次协商沟通无果，客户便多次投诉章贡区住建，开发商于10月24日跟客户一起在章贡区住建局面谈协商。
钟桂林女士提出以下问题：
1.质疑开发商定金没入账预售资金监管账户。
回复：开发商提供了备案佐证材料，住建局已确认开发商按规定已入账预售资金监管账户。
2.开发商销售没告知公示合同模板。
回复：开发商销售认购前曾告知客户现场有公式合同模板。
3.合同模板不合理。
回复：开发商合同模板已按照规定在市场监督管理局备案。
在章贡区住建牵头协商后，开发商愿意给出新的处理方案。同意钟桂林女士退房要求，退还定金壹万元以及退还钟桂林姐姐购房定金壹万元。（钟桂林姐姐认购中海悦江府10-502，退房理由子女承担不起购房压力，目前同样已违约且同意开发商挞定并扣除定金贰万元）由于钟桂林女士拒绝接受开发商此处理方案，开发商最终选择发函催促客户办理按揭履行认购责任，多次发函催促无果。