优化公交环境部分线路采用瑞金客家话报站 已回复 类型：建议

2023-06-04 17:33:45 　　您好，我建议瑞金市公交车优化公交服务环境质量，开展试点部分线路提供客家话报站服务。众所周知，瑞金市居民多为客家人，境内方言属于客家话语系一支。随着时代的发展，服务多元化是必然。尤其随着瑞金市乡村振兴的发展，乡村旅游的兴起，让更多人来认识瑞金，了解瑞金，而公共交通是瑞金的服务窗口，更需要提高服务水平和服务质量，其中提供当地方言报站是服务群众、方便群众的一种体现。由于现在坐公交车的顾客群众多为老年人及学生，尤其老年人对普通话不熟悉，大部分老年人都只通晓客家方言而听不懂普通话，笔者在工作生活中搭乘公交也经常看到有老年人乘客因无法听懂普通话报站而出现下错车站的情况，老年人更迫切需要客家方言的报站服务，而且我市社会大众特别是学生和在外务工游子对于家乡客家话的传承普遍也很关注，外地人士也对了解学习瑞金客家话十分感兴趣。 在我国，许多发达城市公交车也都增加了当地方言报站，有的城市还将“公交车内是否有当地方言语音播报功能”纳入了老年友好型城市建设指标中的公共环境服务考核。瑞金市公交车增加当地客语报站是为我市老年乘客营造出公共环境友好氛围所提供的便民服务举措，是落实《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》文件要求，符合交通运输部下发的《城市公共汽电车客运服务规范》，对于我市积极响应国家号召，提升广大老年人的获得感、幸福感、安全感，统筹好老年人服务保障，不断提高公汽客服质量，探索示范老年友好型城市建设中具有重大的意义。 综上所述，我提议瑞金市交通局下一步能够对我市适用于客家方言的线路进行研判，用一到三年时间逐步推进我市公交车使用普通话和客家话双语报站模式，形成瑞金市公交车辆主要以普通话语音报站模式，部份线路有使用普通话和客家语双语报站的服务格局，为市民（重点优待人群）提供更优质的的公交服务环境，同时也为省内外来瑞金市乡村旅游研学的游客学生以及田野采风考察的语言民俗专家群体提供多元的、有识别度的瑞金客家风情特色报站服务。