来源：问政大余）赣州到大余班车售票员态度亟待提高 已回复 类型：投诉
2023-03-13 16:32:33 （问政信息：张 182******06）2023年3月10日下午15：40分从赣州汽车站乘坐GD116次班车从赣州到新城，临近下车沟通下车地点时售票员服务态度较差，希望车站方面加强监督教育，能友好地跟乘客沟通。
官方回复
回复单位：县交通运输局 2023-03-14 15:23:57
我局对此事件高度重视，第一时间与大余县岭南汽车运输服务有限公司进行核实。大余县岭南汽车运输服务有限公司对此事件回复如下：
该乘客乘坐3月10日下午15:40由赣州汽车站发出的回大余的班车，乘客下车地点在新城，在临近下车地点与公司乘务员沟通时，当班乘务员讲话声音较大且服务态度较差，给该乘客造成不良的乘车体验。接到投诉件后，公司马上安排专人向该乘客致电解释表示道歉。因该乘务员服务态度差，违反公司管理规定，已于收到投诉当天对当班乘务员进行通报批评，要求责任人做出书面深刻检讨，并停班进行教育培训。同时，要求所有司乘人员认真吸取教训，全心全意做好旅客服务工作，耐心听取乘客诉求，及时予以解决并做好乘客的行车告知工作。不断增强服务意识，提高自身业务素质和服务水平。公司也将加大对员工的服务能力进行考核，以此激励员工更加尽心尽责地做好为旅客服务细节工作。