人行兴国县支行在知悉投诉后，责成农业银行兴国县支行对当事人进行电话沟通解释，并要求提出相关情况处理措施。县农业银行于2021年12月28日10点04分致电客户了解详情，并向客户致歉。客户表示其问题现已得到解决，希望该行今后能提升自身服务水平和工作效率。该行已回应客户，就其对该行的批评指正表示由衷的谢意，并表示在今后的业务发展过程中将会多加注意，努力提升服务质量和工作效率，增强客户金融服务体验感和获得感，请客户共同监督！

对此，该行就提升服务质量提出以下措施：

一是从细节着手，完善服务规范。我行将不断提高细节服务行为，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，加强客户管理，有效解决客户需求，节省客户时间，为客户提供更高层次的服务。

二是加强业务培训，提升营业网点人员业务水平。我行将形成常态化教育培训机制，根据业务经营需要，适时开展专题培训，以理论+实操的方式扩宽员工知识视野，完善员工处理问题的能力，提高工作效率和服务水平。