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和赣州凡式家居有限公司的售后纠纷
已回复
类型：投诉
2023-07-27 17:42:22
我于7月20日在对方所开淘宝店，购买床头柜2个，订单号：3442387536785007862。后收到货后发现“介绍与实物材质不符”，介绍为实木+多层，实际抽屉为贴皮，且材质很差，遂协商退货退款。 我在卖家原有包装基础上，增加了内部泡沫和外部保护，但对方收到货后以运损为由，让我支付150元修复费用（为顺利退货，我已承担退货运费190元）。对方运过来没事，我加了保护还运损了？严重怀疑对方和快递沟通套路买家。 在寄回的过程中，顺丰不接江西赣州的单，德邦不给保价，都说那边套路多，容易起纠纷，这些反馈也让卖家套路买家的可能性大大增加。 我自己也在这期间了解了一下家具行业，江西赣州南康确实“名声”在外，各种套路层出不穷，很多人一听南康家具都直摇头。 我的诉求： 1、望贵局以当地营商环境为重，不能让此类套路买家的行为得逞，还南康家具一个正面的评价。 2、目前淘宝小二处理中，如果对方得逞，我将在各平台详细记录此事的前后过程。
官方回复
回复单位：南康区 2023-08-03 09:34:57
经工作人员联系来访人，告知商家只同意退还维修费用130元的一半，即65元给来访人，来访人同意这个处理方案，双方达成一致，处理完结。
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