镇便民服务中心工作人员不到位 已回复 类型：投诉
2024-11-25 16:55:02 我母亲2024年9月29日达到法定退休年龄，当日去办理了退休登记。便民服务中心的工作人员并未告知赣州市城乡居民养老保险的最新政策。本人在2024年11月20日通过定南社保中心微信公众号得知可以通过个人资助的方式补缴提高退休待遇。 但是我母亲在11月中旬刚刚收到第一笔退休金。因为已经发放过退休金已经无法通过个人资助的方式补缴提高退休待遇。就是因为镇便民服务中心工作人员不到位，对政策的不了解？还是疏忽没有对居民进行讲解？也不积极宣传，导致我母亲失去了通过个人资助的方式补缴提高退休待遇机会。 我已经跟县社保中心了解过，他们都会第一时间跟前来办理退休登记业务的居民进行最新政策的讲解。县社保中心的工作人员叫我去找镇便民服务中心的经办人寻找解决方法。 基层的政府工作人员不是应该更了解这些最新的政策吗？毕竟住在乡镇的都是老年人，他们更需要你们的便民服务，但是现实呢？ 另外你们便民服务中心的电话4247189 始终无人接听。
官方回复
回复单位：岿美山镇 2024-11-28 15:22:11
陈先生您好！对于投诉的镇便民服务中心工作人员不到位问题，经了解核实，您母亲于10月9日于镇便民服务大厅办理养老保险领取手续，当时并未表示有意愿参加个人资助政策，个人资助政策由个人自愿办理，镇便民服务中心工作人员已组织村干部在各村村务群转发相关政策，并在人员密集处张贴了政策宣传海报。至于您反映的通过个人资助的方式补缴提高退休待遇，由于您母亲已领取养老保险，已无法办理个人资助。