诉南康区理贝家具销售中心消费欺诈，虚假发货行为 已回复 类型：投诉

2023-07-19 13:16:56 　　我于2023年6月10日0点21分在抖音购物平台名为林木坊（营业执照名称为：南康区理贝家具销售中心）的商家店里购买茶盘一个，花费金额为19.9元，6月11日晚21点订单显示发货，发货方式为商家自配送，6月18日平台显示即将自动收货完成订单，我依然没有收到商家发出的商品，期间我数次通过平台联系商家询问发货方式和快递单号，商家一直敷衍让我等着，从未告知过发货途径或快递单号，我联系抖音官方客服去询问商家配送方式或单号，商家只回复你退货就完了没单号，由于商家虚假发货平台订单显示交易完成，但截止到2023年7月19日我方仍未收到该商品，商家也一直拒绝提供发货凭证。如果6月11日商家已经发货，请商家出示发货凭证，如果商家没有发货，在平台上虚假发货则已构成消费欺诈行为，按照《消费者权益保护法》55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。