要求维护合法权益 已回复 类型：投诉

2024-05-06 15:52:34 　　我于2024年1月18日21点19分在抖音购物平台名为：全有实木茶桌（营业执照名称为：南康区霖树家居部，地址：赣州市南康区龙岭工业园西区杜樟段王竹塘安置点1排1栋13号二楼202，联系人：王xx电话：15507021421）的商家店里购买多功能茶桌一套，花费金额为2250元。4月15日,发现茶桌台面底板开裂变形不能固定台面导致无法使用，并且底板发霉，4月21日联系商家要求处理，期间一直没有处理意见，4月26日向抖音平台申请退货，经抖音平台判定退货由商家承担运费，4月27日11点52时与王经理（15507021421）协商退货事宜，王xxs说如退货不承担运费，只能补回一块台面，后来，收到的台面是一块表面有损坏的次品台面，以上都有图片和视频作为证据。现向贵局投诉全有实木茶桌（营业执照名称为：南康区霖树家居部）：1.所发的货与其抖音商铺图片里的货的颜色不一样，构成在平台上虚假发货，有欺诈行为2.发的货是劣质产品，收到货后从没使用过一次就出现严重的发霉情况。按照《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 个人提出处理意见：1.退货产生的运费全部由商家承担，2.三倍赔偿损失金额。以上个人诉求希望贵局依法处理。