投诉12123总台客服工号10701 已回复 类型：投诉
2023-06-30 11:12:12 事情的经过是在2023年6月29日下午14时19分左右 ，我在南康家具城停车处，打算开车出去办点事，被一辆大众赣D E6032 堵着，打电话到12123总台 ，那边也表示联系不上 ，我问她能不能安排交警直接来到现场处理一下 她说没办法 ，让我自己看一下有没有路面交警协助处理！很显然 这个点是根本走不到路面交警的，后面她直接来一句 我实在着急 让我打个车走（有通话录音，且是很不耐烦的语气） 意思就是这个违停 他们也不处理 也不会找片区交警队过来处理 ，前前后后我打了四五个部门的电话才联系到南康交警二中队 直到下午四点左右才把这个事情处理好 ！ 问题1请问12123总台电话是用来做什么的难道不是为了处理事情的吗 问题2作为政府服务单位 平民老百姓遇到这种问题，连实质性的解决方案都不提供 还很不耐烦 让有困难的普通老百姓怎么生活？ 问题3作为总台 如果电话处理不了 不应该第一时间问清楚我所在地区 然后安排片区负责的处理交警队过来现场处理吗？ 请对以上描述做出相应的解释与解决方案
官方回复
回复单位：区公安交管大队 2023-07-03 11:31:39
经核查，赣州市12123总台是属市公安局交警支队管理，目前已和当事人电话联系说明情况，并将该件转办，具体对接科室市交警支队指挥中心。