关于瑞金市人们医院放射科DR电透室排号混乱、不透明，引起许多患者不满的解决方法提议 已回复 类型：建议
2022-08-24 21:08:15 8月23日去医院做DR胸透，交完钱后就把申请单给排号窗口然后等待叫名字，医生前后出来叫了四批人，我是排号后第四批才到我。想不通，比我后来的怎么会先叫去，他们看样子也不是危重症，也不是急诊，总不会是提前预约的吧，如果有预约请把通道告诉我。期间有一个患者说我58号，为什么57号做完了下一个不是我，而且又有一个57号。请弄个电子大屏，让大家都知道自己是几号，前面有几个人，就能让我这样觉得被插队的人心服口服。
官方回复
回复单位：市卫生健康委员会 2022-08-30 11:10:20
经查，患者陈*，2022年8月23日9点58分来我院放射科进行胸片体检。因预约窗口狭小，放射科工作人员接到陈*的申请单后，嘱咐旁边座位等待，工作人员按照患者递交申请单的顺序一个一个进行登入信息，扫描，拍摄，进行上传，登入信息后，排号系统显示排队者名字（患者陈*未注意电子显示屏幕上的名字）。系统显示患者陈*登记时间为10:00整，患者陈*等待许久后便询问医生:怎么还没轮到我，放射科工作人员核对后发现该号已经叫过了，便告知患者需要在数字胃肠那边做，并在第一时间就予安排拍片，该患者结束拍片时间为10：26分。
因9：00-11：00此时段处于高峰期，重症创伤，急症及多个部分外伤患者较多，检查用时久，放射科医生决定将部分体检患者分流至数字胃肠机，以缩短患者等待时间，缓解高峰拥挤问题。未及时与就诊患者沟通解释，导致部分患者过号。
综上所述，患者陈*拍片登记时间为10：00，结束拍片时间为10：26分，从登记到检查时间仅用时26分钟，在高峰时期属于用时较短，且不存在插队现象，我院已责令放射科负责人加强科室管理，提高沟通能力，改善群众就医体验感。
瑞金市人民医院
2022年8月30日