南康国光电梯维保工作不实，地下停车场管理混乱 已回复 类型：投诉

2025-03-29 21:25:51 　　3月28日下午18时，十几人乘电梯从地下停车场上国光超市，电梯突然发生故障，卡在地下一层和地下二层之间，被困半个小时左右，在消防部门协助下才脱落，电梯内温度从24℃上升到29℃，在此期间发现以下几个问题： 1.在与赣州市应急管理部门沟通是发现电梯没有应急识别码； 2.电梯维保最近的时间在十几天前； 3.电梯没有超载提示功能； 4.电梯没有通风设备； 5.其他乘客按应急按钮三四次后才有国光客服接通电话，说会联系维保人员，然后一直没有再联系告知是否已经联系维保人员、如果联系了维保人员大概要多久到，没有任何的安抚和跟进，乘客始终处于不知道是否有人来救援的状态，都很焦急，如果没人救援或救援人员要很久到的话，里面没有通风设备，空气还能支撑多久，温度计示数一直在上升，空气中弥漫着恐惧和焦虑。 6.期间，有乘客打了110报警，公安立马联系了消防，消防迅速做出响应，公安联系消防后还打了几个电话来了解是否有人来处理，情况如何等进行安抚，为公安和消防部门点赞?。 7.地下停车场问题：没有划分进出绕行路线，进出都是同一路线，严重拥堵消防通道。