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投诉赣州市大好时光家具有限公司在淘宝的店铺误导消费者的违法行为。 已回复 类型:投诉

2023-05-06 16:57:49    2023年4月21日本人通过淘宝网在赣州市大好时光家具有限公司在淘宝的店铺------柏帝斯家私购买了一个书桌,商家在商品标题上宣称是实木书桌,于是本人就下单购买了,花了1455元。收货后才发现书桌不是实木的,此时商家才告诉我,我购买的书桌本来就不是实木的,要我看商品展示图片,此时我才发现我上当了。 因为我是选择包安装服务的,由于标题是写的是实木书桌,所以我就没有多看误以为我购买的书桌就是实木的。所以本人认为此商家存在误导消费者的情形,违反《消费者权益保护法》第20条.26条等规定,侵害我作为消费者的合法权益。 本人要求退货退款处理,无奈商家要求本人承担运费。因为是商家的错,凭什么要求我承担运费? 本人要求市场监督管理部门加强监管,对违法的商家作出处罚。满足本人合理合法的诉求---------退货退款,本人不承担运费。 此平台无法提供证据材料,请问证据材料如何提供?
官方回复 回复单位:区市场监督管理局  2023-05-09 16:14:04
  经我局工作人员多次调解,商家退回消费者运费383元,双方达成一致,消费者表示满意。
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