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2025-03-31 14:51:53 　　尊敬的寻乌县政府工作人员： 您好！ 我们是四川外国语大学的一个学生研究团队，目前正在进行一项关于数字经济与云就业模式的课题研究。近日在贵县政务平台了解到《寻乌：中国客服第一县》的报道，贵县通过客服经济产业体系推动高质量发展、解决就业难题的实践与我们研究方向高度契合。我们深感寻乌在数字客服产业中的创新经验具有重要研究价值，因此希望向您进一步了解相关情况。 以下是我们拟出的问题清单，若您方便解答或提供相关资料，我们将不胜感激： 1.寻乌提出打造“11N”客服经济产业体系和“CSD”平台，能否具体解释其内涵？未来如何通过这一体系吸引更多云客服细分业态（如内容创作、数据存储等）落地？ 2.目前整个寻乌县客户服务中心是如何运做的（如是由政府主导或企业主导），与哪些企业有合作？在整个合作过程中政府、企业、个人这三方分别扮演了怎样的角色？ 2. 文章提到与5所院校合作输送近400名实习生，并建立“人才池”。请问这一模式中政府、学校、企业三方具体分工如何？是否针对云客服岗位设计了定制化培训课程？ 3. 贵县出台了多项支持客服产业的政策（如数字经济“十一条”、客服产业若干措施等），能否具体阐述一下？例如税收优惠、企业入驻补贴等。 4.目前入驻企业的业务类型涵盖传统客服、IT外包、云端数据存储等，这些业态间是否存在协同效应？ 5. 报道提到客服产业直接带动餐饮、娱乐消费超1亿元，能否提供更多就业辐射数据（如本地青年返乡就业比例等）？在解决“就业岗位”问题中有无特殊群体帮扶案例？对于人才选拔是否有特殊要求？ 6.当前整个云项目运行过程中，面临的最大挑战是什么（如人才留存、技术升级、AI兴起等）？计划如何应对这些挑战？ 7.贵县是否有过给企业提供线上办公的岗位的合作？如果有这个项目是怎样的可否展开讲解下？ 8.贵县是否存在类似的云就业项目，或是否知道或者了解其他类似云就业相关信息，可否给予我们一定的联系方式？ 感谢您的支持与理解，祝工作顺利！ 联系方式：13251235991