廖先生您好： 您反映的情况收悉，我局高度重视，立即对相关情况展开调查，根据调查核实的情况，现答复如下： 城区出租接到投诉后第一时间拨打了廖先生电话去了解出发地和目的地，打车时间为2023年10月27日上午九点左右，确实属于城区营运范围，公司立即查实监控，赣Bx8000驾驶员10月27日9:00一9:40分左右分别4个视频，没有拍到议价视频；赣Bx8026，钟贤华10月27日9:00一9:40分左右，视频没有拍到议价的内容。此类情况的频有发现，是城区出租管理人员的失职，公司日后会更加严格的约束驾驶员，严惩议价乱价行为，减少并杜绝此类现象的发生，为民众提供更优质的出行服务。 在后续的工作中，我局一定从投诉中听取建议，改正不足，对您带来的不便倍感歉意，我局定加大监管力度，督促城市公交公司在今后的工作中加强对驾驶员的文明服务素质教育，牢固树立 “文明服务”意识。 上犹县交通运输局 2023年11月1日