“我上了年纪，腿脚不便，也不会使用智能手机，多亏了你们帮忙，帮我办理养老保险业务。”近日，在兴国县古龙岗镇江湖村“乡村随身办”服务网点“帮办代办”窗口，年过七旬的村民邹月香很快就办理好养老保险相关业务。

“帮代办”服务，是兴国县加强基层治理、提高群众幸福指数的具体实践。如今，帮助退休居民开展养老认证、电子社保卡激活；帮助企业办理许可证、讲解惠企政策……在兴国县类似这样的细致服务比比皆是。

“我就是来县行政服务大厅帮办代办服务专区咨询一下手续，就有帮办员主动对接我，带着我全程办完了所有手续，真是省心省力。”办理完文艺表演团体许可证后，兴国县辉煌采茶戏剧团负责人谭女士高兴地说。

谭女士的情况并不是个例，为有效破解“办事难、办事繁、办事慢”的难题，该县在行政服务大厅帮办代办服务专区设置了电脑、打印机等设备，并每天配备5名综合素质高、业务能力强的“红马甲”帮办员专门为企业群众提供帮办代办服务。对材料齐全的，立即办理，确保3小时拿证；材料不齐的，一次性告知缺少的材料，方便群众补齐，力争做到最大限度地方便企业群众办事。

近年来，兴国县紧紧围绕“放管服”改革，结合当地实际，积极探索创新政务服务模式，建立线下政务服务帮办代办“小赣事”，与线上“小赣事”相呼应，为重点项目建设、惠企政策兑现、特殊群体服务提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，打响“兴速办”营商环境品牌。同时，还通过搭建“红色代办”平台，成立“屋场说事点”“村民议事亭”“党员中心户”等红色驿站，将群众“需求清单”梳理成“服务清单”，依托“你来点单我来办”的一链式服务，切实解决企业群众办事难问题，打通服务企业群众“最后一公里”。

目前，该县共有县乡村三级帮办代办员432名，其中县级帮办代办员25人，乡镇帮办代办员44人，村级帮办代办员363人，已帮助企业群众代办各类事项1万余件。（记者罗敏 通讯员张春风 毛健宇）